Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire i prodotti senza alcuna penalità.
Condizioni per il Reso
Gli articoli devono essere:
- Nuovi, mai indossati
- Con etichette originali attaccate
- In confezione integra
- Con prova d’acquisto
Eccezioni:
- Articoli personalizzati
- Costumi da bagno (se il liner igienico è stato rimosso)
- Merchandise in edizione limitata
Procedura di Reso
Passo 1: Avvia il Reso
- Accedi al tuo account su polonorthsails.com
- Vai a “I miei ordini”
- Seleziona gli articoli da restituire
- Scarica l’etichetta di reso prepagata (solo per l’Italia)
Passo 2: Spedizione
- Italia: usa l’etichetta prepagata fornita
- Internazionale: scegli un corriere a tue spese
- Importante: assicura il pacco (consigliato)
Passo 3: Rimborso
- Tempi: 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento
- Metodo: rimborso sul metodo di pagamento originale
Resi Internazionali
- Il cliente si fa carico delle spese di spedizione
- Dazi doganali: non rimborsabili
- Documentazione: indicare “RESO PER RIMBORSO – Nessun valore commerciale”
Prodotti Difettosi
Se ricevi un articolo:
- Danneggiato
- Diverso dall’ordine
- Con difetti di fabbricazione
Contattaci entro 48 ore con:
✔ Foto del problema
✔ Codice dell’ordine
✔ Dettagli della consegna
Domande Frequenti
Posso cambiare un articolo invece di restituirlo?
Sì, ma consigliamo di:
- Restituire il prodotto originale
- Effettuare un nuovo ordine
Quanto costa il reso?
- Italia: gratuito con l’etichetta prepagata
- Estero: a carico del cliente
Come traccio il mio reso?
Usa il numero di tracking del corriere o controlla nel tuo account.